Terms and Conditions

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Terms of service

Effective Date: September 2025

Welcome to Saborapais.com By accessing or using our website/store, you agree to these Terms of Service (“Terms”). Please read them carefully. If you have any questions, contact us at saborapais@yahoo.com.

1. Product Descriptions & Availability 

• Accuracy of Descriptions: We strive to describe products (including flavor, packaging, and appearance) as accurately as possible. Variations may occur.

• Expiry Dates: Some products may display expiry dates in the Spanish format (DD/MM/YY) rather than the US format (MM/DD/YY).

2. Orders & Payment 

• Order Placement: By placing an order, you agree to provide accurate, current, and complete information.

• Right to Refuse or Cancel Orders: We reserve the right to refuse or cancel any order due to product unavailability, pricing errors, or suspected fraud. If we must cancel, we will notify you via the contact information provided.

• Payment Methods: Credit cards, PayPal, Square.

• Shipping Arrangements: If you have special shipping requests or conditions, please discuss with us in advance at saborapais@yahoo.com. We will do our best to accommodate reasonable requests.

3. Shipping & Delivery 

• Free Shipping: We offer free shipping on most orders.

Perishable products are vacuum packed and then placed in thermal containers with non-toxic refrigerants to protect the product during shipping. We require a 2-DAY shipping payment for some states that are far from the Florida area; however, we highly recommend that customers add 2 DAYS OF SHIPPING for states where it is not mandatory. 

• Delivery Times: Estimated shipping times are approximately 2 to 7 business days, subject to carrier delays or unforeseen circumstances.

• Risk of Loss: Once we hand your order over to the shipping carrier, the risk of loss and title transfer to you.

4. Returns & Refunds 

• No Returns:
Because most items are perishable food products; we do not accept returns.

• Refunds: We handle refunds (full or partial) on a case-by-case basis if orders arrive damaged, spoiled, or otherwise unsatisfactory. Please contact us at saborapais@yahoo.com within 48 hours of delivery with details and photos.

• Store Credit vs. Refund: Depending on the situation, we may offer a direct refund or store credit toward a future order.

5. Allergen & Ingredients Disclaimer 

• Customer Responsibility: It is your responsibility to check ingredients and allergen information before consuming. If you have questions, contact us at saborapais@yahoo.com

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Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2025

Bienvenido a Saborapais.com. Al acceder o utilizar nuestro sitio web/tienda, usted acepta estos Términos de servicio (los "Términos"). Por favor, léalos detenidamente. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en saborapais@yahoo.com

1. Descripciones y disponibilidad de productos

• Precisión de las descripciones: Nos esforzamos por describir los productos (incluyendo sabor, empaque y apariencia) con la mayor precisión posible. Pueden ocurrir variaciones.

• Fechas de caducidad: Algunos productos pueden mostrar las fechas de caducidad en formato español (DD/MM/AA) en lugar del formato estadounidense (MM/DD/AA).

2. Pedidos y pago

• Realización de pedidos: Al realizar un pedido, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa.

• Derecho a rechazar o cancelar pedidos: Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido debido a la falta de disponibilidad del producto, errores en los precios o sospecha de fraude. Si debemos cancelar, le notificaremos a través de la información de contacto proporcionada.

• Métodos de pago: Tarjetas de crédito, PayPal, Square.

• Condiciones de envío: Si tiene solicitudes o condiciones de envío especiales, por favor, contáctenos con anticipación a saborapais@yahoo.com. Haremos todo lo posible por atender solicitudes razonables.

3. Envío y entrega

• Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los pedidos.

Los productos perecederos se envasan al vacío y se colocan en contenedores térmicos con refrigerantes no tóxicos para protegerlos durante el envío. Requerimos un pago de envío de 2 DÍAS para algunos estados alejados del área de Florida; sin embargo, recomendamos encarecidamente que los clientes agreguen 2 DÍAS DE ENVÍO para los estados donde no sea obligatorio.

• Plazos de entrega: El plazo de envío estimado es de aproximadamente 2 a 7 días hábiles, sujeto a retrasos del transportista o circunstancias imprevistas.

• Riesgo de pérdida: Una vez que entregamos su pedido al transportista, el riesgo de pérdida y la propiedad se transfieren a usted. 

4. Devoluciones y Reembolsos

• No se aceptan devoluciones:

Debido a que la mayoría de los artículos son productos alimenticios perecederos, no aceptamos devoluciones.

• Reembolsos: Gestionamos los reembolsos (totales o parciales) caso por caso si los pedidos llegan dañados, en mal estado o insatisfactorios. Por favor, contáctenos a saborapais@yahoo.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con detalles y fotos.

• Crédito de la tienda vs. Reembolso: Dependiendo de la situación, podríamos ofrecer un reembolso directo o crédito de la tienda para un futuro pedido.

5. Aviso legal sobre alérgenos e ingredientes

• Responsabilidad del cliente: Es su responsabilidad verificar la información sobre ingredientes y alérgenos antes de consumir. Si tiene alguna pregunta, contáctenos a saborapais@yahoo.com